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Tuldenia

Joyería de acero inoxidable

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Cambios y devoluciones.

SI NO ESTAS CONTENTO CON TU PEDIDO:

Tienes 14 días desde que recibiste el producto en perfecto estado para pensar si lo quieres devolver o cambiar. Las opciones serán:

  • Cambiarlo por otro producto de igual importe.
  • Cambiarlo por un producto de diferente importe y pagar la diferencia.
  • Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia.
  • Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto, nunca de los gastos de envío y de la devolución.

Ponte en contacto con nosotros para poder proceder al cambio o devolución. Debes enviarnos un email a contacto@tuldenia.com e indicarnos:

  • El motivo de la devolución.
  • Cuál quieres que sea la solución, si cambio o devolución del importe.
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.

Estas son varias cosas a tener en cuenta en los cambios y devoluciones:

  • Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el envío.
  • Los gastos correrán a cargo del cliente con un coste de 4,99€ en España (península).
  • Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta, que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.

SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO:

Tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Las opciones serán las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto igual.
  • En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
  • Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución. Debes enviarnos un email a contacto@tuldenia.com e indicarnos:

  • Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
  • Foto de el producto donde se aprecie el defecto.
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso, Tuldenia se hará cargo de los costes.

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